Kitapyurdu: Siparişimin On Günlük Kargonun Gecikmesi ve Eksik Bilgi

Kitapyurdu üzerinden 18.10.2026 tarihinde ky38025808 numaralı siparişimle “Bin Muhteşem Güneş” isimli kitabı ve beraberinde birkaç farklı kitabı daha satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin mümkün olan en kısa sürede kargolanacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir hareket göremiyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de kitaplarımı ne zaman teslim alacağımı bilemememe neden oluyor.

Siparişimde yer alan tüm kitapların acilen kargoya verilmesini, Hepsijet süreci de dahil olmak üzere bana açık ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.