Kitapyurdu'nda İptal Edilen Sipariş için Hatalı Fatura Kesilmesi ve Geri Ödeme Sıkıntısı

Kitapyurdu’ndan “Esmai Hüsna Gezegeni” adlı ürünü sipariş ettim, ürün temin edilemeyince bana soruldu ve ben de hemen siparişi iptal ettim. Ödemeyi 260 TL olarak peşin yapmıştım ve iptalden sonra para iadesi talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal ve iade konusunda “tamam” denildi, ancak birkaç gün sonra bu sipariş için 37954607 numaralı siparişe ait, 530,95 TL tutarında bir e-arşiv faturanın kesildiğine dair e-posta aldım. İptal ettiğim ve iadesini istediğim bir sipariş için fatura kesilmesini ve ödediğim tutarın halen net bir şekilde iade edilmemesini kabul etmem mümkün değil.

Siparişimin gerçekten iptal edilmesini, hatalı kesilen faturanın düzeltilmesini ve ödediğim 260 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.