Kitapyurdu'ndan Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Uzun Süren Gecikme

06.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 12 adet kitap siparişi oluşturdum. Ürünlerin bazılarında 24 saat içinde, bazılarında ise en geç 3 ile 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Buna karşın siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreç boyunca Kitapyurdu ile üç kez e‑posta üzerinden, bir kez de canlı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her defasında yoğunluk olduğu ve işlemlerin başladığı söylendi ancak bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.

Sipariş numaram KY37908400’dür. Kitaplarımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.