Kitap ve Hobi şikayetleri

30 Ekim saat 19.50 civarında Zorlu AVM D&R şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Raftan normal bandrollü, satılan bir defter almak üzereyken, kasadaki kilolu, uzun boylu, çenesinde hafif sivilce izleri olan kumral saçlı kadın çalışan defteri gör…

Kitapyurdu üzerinden 18.10.2026 tarihinde ky38025808 numaralı siparişimle “Bin Muhteşem Güneş” isimli kitabı ve beraberinde birkaç farklı kitabı daha satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sürece il…

20.10.2026 tarihinde eşim, Dr. Arena Park şubesinden şirket adına fatura düzenlenerek toplam 9.018,90 TL tutarında Instax Mini 13 Bundle Box ve Nonwoven-Pikap Boy Çanta ürünlerini satın aldı. Ardından ben bu ürünleri 22.10.2026 tarihinde Dr. Vieland İsfanbul…

Kdy Yayıncılık’a “Gizli Yaram” adlı kitabım için 25.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Edisyon düzenlemelerini tamamlamama ve tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen eserim sistemde hâlâ “İncelemede” olarak görünüyor. Bu süreç boyunca defalarca e‑post…

21 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden ky38050662 numaralı siparişimi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmadığı için ne zaman elime ulaşacağını da bilemiyorum. Müşteri hizmetl…

Kitapyurdu’ndan 4 adet kitap siparişi oluşturdum, bunlardan üçü elime ulaştı ancak “Tarihe Tanıklık Eden Köpek Fox” isimli kitabım gönderilmedi. Bunu fark edince önce bir hata olmuştur diye düşünüp müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre hatta bekledikt…

28 Ekim gecesi saat 01:00 civarında D&R üzerinden hediye kartımı kullanarak GarantiPay ile sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme aktarımı sırasında sistem 1055 kodlu bir hata verdi ve siparişim oluşturulamadı. Buna karşın hesabımda tanımlı olan 8382990818383561…

Kitapyurdu’ndan bu ay içinde iki kez kitap siparişi oluşturdum. İlk verdiğim siparişte kitap yırtık geldiği için iade ettim. Ardından ikinci kez sipariş verdiğimde ise bu kez kargo benim adresime hiç gelmeden Yozgat’a yönlendirildi. Bunun ardından müşteri tem…

Kitapyurdu üzerinden ky38023071 numaralı siparişim kapsamında “Yüz Yüze” adlı kitabı da satın aldım. Sipariş detaylarında bu ürünün temin edildiği ve 1 adet olarak göründüğü halde bana gönderilen kargoda bu kitap hiç yoktu. Kargo paketinden kitabın çıkmadığın…

18 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden 13 adet kitap siparişi oluşturdum, bugün 27 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimdeki 13 kitaptan yalnızca 1 tanesinin temin edilemediği söylendi, bu kitabı iptal etmeme rağmen diğer kit…

Kitapyurdu üzerinden ekim ayı başında 3 adet kitap siparişi oluşturdum. Siparişimin kargo firması Hepsijet ve takip numaram ky37926367. 18 Ekim’den bu yana kargo takip ekranında sürekli teslimat şubesine gidiyor şeklinde görünüyor ancak ürünler bana hiç tesli…

D&R mobil uygulaması üzerinden, biri için hediye olarak satın alma yapmak isterken yaşadığımız sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Siparişimizi oluştururken hediye çekimizi kullanmak istedik, ancak buna karşın tutar kartımızdan çekild…

28.10.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Markantalya AVM içindeki D&R şubesine girdim. Mağazada görevli N***** isimli çalışana oldukça sakin bir şekilde boraks olup olmadığını sordum. Bana sert ve kaba bir üslupla “yok” diye yanıt verdi. Bunun ardından “tama…

16.10.2026 tarihinde D&R Ankara Kuzu Effect mağazasından Plus Hobby yetişkinler için sayılarla boyama seti satın aldım. Kutuyu açıp içindeki boyaları kontrol ettiğim sırada, boyalardan bir kısmının tamamen kurumuş olduğunu gördüm ve bu sebeple seti amacına uy…

Kitapyurdu’ndan 23.10.2026 tarihinde ky38067758 numaralı siparişle “Mona Lisa Senfonisi” adlı kitabı özellikle “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “Gönderime Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve…

Kitapyurdu’ndan “Esmai Hüsna Gezegeni” adlı ürünü sipariş ettim, ürün temin edilemeyince bana soruldu ve ben de hemen siparişi iptal ettim. Ödemeyi 260 TL olarak peşin yapmıştım ve iptalden sonra para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ipt…

Kitapyurdu’ndan 08.10.2026 tarihinde Binbir Gece Masalları Cilt 2/2 (Yapı Kredi Yayınları) kitabını sipariş ettim. Sipariş verirken ürün sayfasında “3-5 gün içinde tedarik edilir” ibaresi yer alıyordu. Sonrasında bu siparişe iki kitap daha ekledim ve sipariş…

Kitapyurdu üzerinden satın almış olduğum “Birimiz Geri Dönüyor” isimli kitabım fiziksel olarak hatalı çıktı. Kitap 33. Sayfadan başlıyor, öncesindeki sayfalar bulunmuyor. Ayrıca firma, bu siparişim de dahil olmak üzere kitapları sürekli geç kargoya veriyor. İ…

D&R Antares AVM şubesinde mağaza müdürünün çalışanlara karşı tutumundan dolayı rahatsızlığımı ifade etmek istiyorum. Mağazaya her gittiğimde, müdürün çalışanlara yüksek sesle, kaba ve saygısız bir şekilde hitap ettiğine pek çok defa şahit oldum. Bu durum hem…

13.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37972778 numaralı siparişimle toplam 10 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki kitaplardan biri, yazar M****** A******’ın kitabı, stokta olmadığı için gönderilmedi. Eksik kitap nedeniyle 8 gün boyunca bekledim ancak…