D&R: Mobil Uygulamasında Hediye Çekinin Kullanılamaması ve Sipariş İptali

D&R mobil uygulaması üzerinden, biri için hediye olarak satın alma yapmak isterken yaşadığımız sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Siparişimizi oluştururken hediye çekimizi kullanmak istedik, ancak buna karşın tutar kartımızdan çekildi. Bu sebeple siparişi iptal etmek zorunda kaldık ve bu süreç boyunca hediye çekimiz de sistemde kayboldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda konuyla ilgilenileceği ve yanıt verileceği söylendi, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bize herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ürünü hediye amaçlı aldığımız için bu gecikme hediye verme planımızı da aksattı ve yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Bir müşterinin bu biçimde oyalandığını ve mağdur edildiğini görmek üzücü.

Sipariş numaram W165534956’dır. Kaybolan hediye çekimizin acilen yeniden bize tanımlanmasını ve karşılaştığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm beklemekteyim.