D&R için paylaşılan 21 şikayetin 10 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
D&R hakkında bu sayfada 21 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 10 tanesi çözüldü, 8 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Teşekkür dr.com.tr siparişimde kurumsal fatura istedim, bireysel fatura kesilmiş. Vergi numaramı sipariş notuna yazdım. Düzeltme için aradım, yeni fatura kesileceği söylendi ancak 1 haftadır gelmedi. Doğru faturanın düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, fatura düzeltme talebiniz muhasebe birimine iletildi. Güncel e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderildi.
Yanıt bekliyor dr.com.tr market siparişim için 18:00–20:00 aralığını seçtim. Saat 21:00 oldu, kurye gelmedi. Uygulamada hâlâ yolda yazıyor. Soğuk zincir ürünler var, güvenilirliği merak ediyorum. Siparişin iptali veya acil teslimat konusunda bilgi istiyorum.
Teşekkür D&R’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında servis randevusu oluşturulmasına destek verilmesi…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Cevaplandı dr.com.tr üzerinden aldığım beyaz eşyaya montaj hizmeti aldım. Randevu günü servis gelmedi. Yeni randevu için haftalar sonrası verildi. Ürün kutusunda bekliyor. Montajın mümkün olan en kısa sürede yapılmasını veya hizmet bedelinin iadesini istiyorum.
Merhaba, servis randevunuz yeniden planlandı. En yakın uygun tarih hesabınıza ve SMS ile bildirildi.
Cevaplandı dr.com.tr alışverişimden sonra kazanacağım puanlar hesabıma eklenmedi. Kampanya koşulları uygun görünüyor. Sipariş numaramı müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme sürüyor denildi. Puanlarımın tanımlanmasını ve ne zaman yükleneceğinin bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, puan yükleme gecikmesi için özür dileriz. Kampanya koşullarına uygun olduğunuz doğrulandı; puanlarınız hesabınıza tanımlandı.
Teşekkür dr.com.tr ile ilgili sorunum için müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre bekletildim, sonra hat kapandı. WhatsApp hattına yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş olmadı. Sorunum basit: fatura adresi güncellenmiyor. Defalarca denememe rağmen yanıt alamıyor…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Cevaplandı dr.com.tr pazaryerinden satıcı siparişi iptal etti. Ücretin iade edileceği yazıyor ama 7 gündür para yok. Hem site hem satıcı birbirini sorumlu gösteriyor. Sipariş numaram belli. Tutarın tarafıma iadesini ve sürecin netleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, iptal edilen siparişinizin iadesi tamamlanmıştır. Bankanıza iletilen iade referansını hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
Teşekkür D&R ödemesi için internet bankacılığından onay veriyorum, işlem zaman aşımına düşüyor. Kartla denedim, aynı sonuç. Bankam sorun olmadığını söyledi. Ödeme altyapınızda bir aksaklık olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba, ödeme geçidi kayıtlarımızda kısa süreli bir yoğunluk tespit edildi. İşleminiz tekrar denendiğinde tamamlandı. Yaşanan aksaklı…
Cevaplandı dr.com.tr’dan aldığım ürünü iade ettim, kargo teslim edildi ve iade onaylandı yazıyor. Buna karşın 10 gündür param hesabıma yansımadı. Banka tarafında bekleyen bir işlem de görünmüyor. İade referans numaramı destek hattına ilettim. Ücretin ne zaman iade edile…
Merhaba, iade süreciniz tamamlanmış görünüyor. Ödeme iadesi banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansıyabilir.…
Teşekkür dr.com.tr siparişimde ev adresimi seçmeme rağmen paket farklı bir şubeye yönlendirilmiş. SMS’te şubeden teslim almam istendi. Ben evde teslim bekliyordum. Kargo firmasıyla görüştüm, kaynağın sipariş tarafı olduğu söylendi. Paketin doğru adrese yönlendirilmesi…
Merhaba, teslimat yönlendirmesini inceliyoruz. Sipariş kaydınızda seçilen adres ile kargo çıkış bilgisi eşleştirildi. Gönderiniz yenid…
Cevaplandı dr.com.tr duyurusundaki indirim kodunu ödeme adımında giriyorum, geçersiz uyarısı alıyorum. Kampanya süresi devam ediyor. Kodu kopyala-yapıştır denedim, sonuç değişmedi. Kodun neden çalışmadığının açıklanmasını veya eşdeğer indirimin uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Teşekkür dr.com.tr aboneliğimi iptal ettim, onay e-postası geldi. Buna karşın bir sonraki ay kartımdan yine ücret çekildi. Hesap hareketlerini ve iptal ekran görüntüsünü ilettim. Çekilen tutarın iadesini ve aboneliğin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, iptal talebiniz ile sonraki dönem tahsilatı birbiriyle çakışmış. İlgili tutarı iade ettik ve aboneliğinizi kapattık. İade dek…
Cevaplandı dr.com.tr canlı destekte uzun süre yazıştım. Sohbet kapandı, çözüm notu gelmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor: yanlış beden gönderildi. Yazışma ekran görüntülerini sakladım. Kayıt altına alınan görüşmeye dayanarak değişim veya iade yapılmasını istiyorum.
Merhaba, görüşme kaydınızı inceledik. Yanlış beden sevkiyatı için ücretsiz değişim sürecini başlattık; kargo kodu paylaşıldı.
Cevaplandı Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, dr.com.tr üzerinden aldığım beyaz eşyaya montaj hizmeti aldım. Randevu günü servis gelmedi. Yeni randevu için haftalar sonrası verildi. Ürün kutusunda bekliyor. Montajın mümkün olan en kısa sürede yapılmasını veya…
Merhaba, servis randevunuz yeniden planlandı. En yakın uygun tarih hesabınıza ve SMS ile bildirildi.
Yanıt bekliyor dr.com.tr mağazasında ürünü satın aldım. Eve gelince aynı ürünün online fiyatının daha düşük olduğunu gördüm. Fiyat farkı iadesi için mağazaya döndüm, sistemsel gerekçe denildi. Fatura tarihim aynı gün. Fiyat farkının iade edilmesini veya açıklanmasını istiyo…
Teşekkür dr.com.tr’da indirimli gördüğüm ürünü sepete eklediğimde fiyat yükseldi. Kampanya koşullarını okudum, tarih aralığı içindeyim. Ödeme ekranında da aynı tutar vardı. Siparişi tamamlamadan önce ekran görüntüsü aldım. Yanıltıcı fiyatlandırma olup olmadığının açık…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Cevaplandı dr.com.tr’da taksitli ödeme seçtim, ekranda belirtilen oranla sözleşmedeki oran farklı çıktı. Müşteri temsilcisi kampanya koşulunun değiştiğini söyledi. Ben onay verirken farklı tutar görmüştüm. Sözleşmedeki faiz ve toplam geri ödeme tutarının düzeltilmesini…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Teşekkür dr.com.tr üzerinden aldığım ürün kargo sırasında hasar görmüş. Teslimatta tutanak tutturdum. İade başlattım ancak 15 gündür sonuç yok. Hasarlı ürün evde duruyor. Hem iadenin hem de ödediğim tutarın iadesinin hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, hasarlı teslimat kaydınız işleme alındı. İade onayınız tamamlandı; ödeme iadesi bankanıza iletilmek üzeredir.
Teşekkür dr.com.tr siparişimde iki parça ürün vardı, yalnızca biri geldi. Teslimat fişinde tek kalem görünüyor. Diğer ürünün ayrı gönderileceği söylenmedi. Eksik parçanın gönderilmesini veya bedel iadesini istiyorum. Sipariş ve ödeme belgelerim elimde.
Merhaba, eksik teslimat bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Depo kayıtlarınızı kontrol ettik; eksik kalem ayrı sevkiyatla yola…
Yanıt bekliyor dr.com.tr hesabımda telefon numaramı değiştirmek istiyorum. SMS doğrulama kodu gelmiyor. E-posta doğrulaması da başarısız oldu. Eski numaramı kullanmıyorum, sipariş bildirimleri ulaşmıyor. Kimlik doğrulama ile numara güncellemesi yapılmasına yardımcı olun.
Bu sayfada 21 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 21 şikayetten 10 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %48.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 21 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,6.
