D&R: Dr. Vieland Şubesinde 9.018,90 TL’lik İade İşlemi 10 Gün Sonra Da Hesaba Yansımıyor

20.10.2026 tarihinde eşim, Dr. Arena Park şubesinden şirket adına fatura düzenlenerek toplam 9.018,90 TL tutarında Instax Mini 13 Bundle Box ve Nonwoven-Pikap Boy Çanta ürünlerini satın aldı. Ardından ben bu ürünleri 22.10.2026 tarihinde Dr. Vieland İsfanbul şubesine götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında şirketimiz adına iade faturası da kesildi, kart Garanti Bankası pos cihazından geçirildi ve iade işleminin tamamlandığı, tutarın 1–3 iş günü içinde hesabımıza yansıyacağı bilgisi paylaşıldı.

Bugün 30.10.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmişken, 9.018,90 TL tutarındaki iade halen hesabımıza geçmedi. Mağaza iletişim numarasına ulaşamıyoruz, bu sebeple 30.10.2026 tarihinde Dr. Vieland iletişim merkezi ile görüştük, kayıt açtıklarını söylediler ancak somut bir sonuç alamadık.

Hem iade faturası kesilmiş olmasına hem de karttan iadenin geçildiğinin belirtilmesine rağmen bu tutarın bize aktarılmamasını kabul etmiyoruz. 9.018,90 TL’lik iade tutarımızın daha fazla gecikmeden acilen kartımıza/h hesabımıza yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.