Kitapyurdu: Siparişindeki Eksik Yüz Yüze Kitabı Ücretsiz Yeniden Gönderim Veya İade Başvurusu

Kitapyurdu üzerinden ky38023071 numaralı siparişim kapsamında “Yüz Yüze” adlı kitabı da satın aldım. Sipariş detaylarında bu ürünün temin edildiği ve 1 adet olarak göründüğü halde bana gönderilen kargoda bu kitap hiç yoktu. Kargo paketinden kitabın çıkmadığını 23.10.2026 tarihinde farkına vardım.

Durumu Kitapyurdu sipariş destek üzerinden ilettim. Bana dönüş yapılarak gönderimde ürünleri tarttıkları ve eksik ürün tespit etmedikleri söylendi. Ancak fiili olarak elime ulaşan paketin içinden “Yüz Yüze” kitabı çıkmadı ve şu anda bu ürüne sahip değilim.

Eksik gönderilen “Yüz Yüze” kitabımın tarafıma yeniden ücretsiz şekilde gönderilmesini veya bu ürün için ödediğim 72,60 TL tutarının hesabıma iade edilmesini istiyorum.