D&R: Markantalya AVM D&R Mağazasında Çalışanın Saygısız ve Kaba Davranışı

28.10.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Markantalya AVM içindeki D&R şubesine girdim. Mağazada görevli Nurcan isimli çalışana oldukça sakin bir şekilde boraks olup olmadığını sordum. Bana sert ve kaba bir üslupla “yok” diye yanıt verdi. Bunun ardından “tamam peki, tutkal var mı? ” diye sordum, bu kez de sesini yükselterek yine “yok tutkal” dedi.

Bu tavrı ve ses tonunu kesinlikle hoş karşılamadım ve oldukça sinirlendim. Oysa mağazaya yaklaşık 15 dakika önce girmiş ve reyonları gezerken tutkal gördüğümü fark etmiştim, bu sebeple “yok” demesi ve bu kadar ters davranması beni daha da şaşırttı. Arkamı dönüp gidecekken iki eliyle el sallayarak tekrar “yok tutkal” demesi, saygısız bir tavırdı.

Yanımda sevgilim olmasaydı ve AVM kapanış saati bu kadar yaklaşmamış olsaydı mağaza müdürü ile de görüşmek isterdim, ancak hem alışverişlerimi tamamlamam hem de tartışmaya zaman ayırmamam gerektiği için bunu yapamadım. Çalışanın yorgun veya işiyle ilgili sıkılmış olmasını anlayabilirim ancak müşteri olarak bu biçimde kaba bir üsluba ve küçümseyici bir davranışa maruz kalmayı kabul etmem mümkün değil.

D&R’dan çalışanlarının müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini, özellikle de bahsi geçen personel hakkında gerekenin yapılarak tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.

Mağaza müdürü beni arayıp personel hakkında ederi bilgiyi sağlayıp gereken nezaketi ve özrü sağlamıştır tarafıma. Bu biçimde iletişime geçilmesine sevindim bu üslupla görüşüldüğü için tekrar mağazaya rahatça gidebileceğim.