“müşteri hizmetleri” için sonuçlar

14 Ekim’de DHL ecommerce üzerinden, MNG Kargo aracılığıyla 469413365047 takip numaralı gönderim yola çıktı. Tahmini teslim tarihi 17–18 Ekim olarak görünmesine rağmen kargo Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime bir türlü getirilmedi. Bu süreç bo…

Vestel marka cmi98322 g Wi-Fi model çamaşır makinemizi 19.06.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Bir süredir makinede sıkma problemi yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda bu sorun haftada 1–2 kez tekrarlanmaya başladı ve çamaşırlar program bitmesine rağmen yeter…

Kitapyurdu’ndan 23.10.2026 tarihinde ky38067758 numaralı siparişle “Mona Lisa Senfonisi” adlı kitabı özellikle “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “Gönderime Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve…

Temmuz ayında ETS Tur üzerinden Bolu’da bir otele rezervasyon yaptırdım. Tesis ETS Tur’un sisteminde “evcil hayvan dostu” olarak görünüyordu. Mağduriyet yaşamamak için özellikle müşteri hizmetlerine telefon ettim, köpeğimle konaklayabileceğimi sordum ve evcil…

H&M uygulaması üzerinden yaptığım çocuk giyim alışverişlerinde art arda yanlış ürün gönderimi yaşıyorum. 14.09 ve 26.10 tarihlerinde verdiğim iki farklı siparişte de siparişimde seçtiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Çocuk giyimde özellikle beden…

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Avcılar’da bulunuyorum ve 21 Ekim’de siparişimin yola çıktığına ve Türksan üzerinden gönderilen kargomun Aras Kargo tarafından teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak herhangi bir aram…

Vivense’den aldığım kitaplık evime teslim edildikten yaklaşık 10–13 gün sonra Ankara Çankaya’daki kurulum ekibi adrese geldi. Ürün daha en baştan deforme haldeydi, farklı bölgelerinde kırıklar ve çizikler bulunuyordu ve kurulum sırasında ekip çok özensiz, pis…

DHL ecommerce üzerinden Evidea tarafından gönderilen 623027197287 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gönderim, Evidea yetkili servisi tarafından 20.10.2026 tarihinde DHL ecommerce ile kargoya verildi ve sistemde tahmini…

2022 yılında aldığım Bosch WGA142X1TR çamaşır makinesinin daha 3. Senesinde önce ön kapağında, ardından yan kısımlarında paslanma ve kabarma oluştu. İlk servis çağrımda ön kapak ücretsiz değiştirildi ancak yan taraflar için herhangi bir işlem yapılmadı, sadec…

Kitapyurdu’ndan “Esmai Hüsna Gezegeni” adlı ürünü sipariş ettim, ürün temin edilemeyince bana soruldu ve ben de hemen siparişi iptal ettim. Ödemeyi 260 TL olarak peşin yapmıştım ve iptalden sonra para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ipt…

27.10.2026 tarihinde saat 22.45 civarında, Yapı Kredi kredi kartımdan iyzıcohm.com/H&M üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet 2.248,99 TL tutarında giyim aksesuar harcaması yapılmıştır. Toplamda 2 işlemde 4.497,98 TL tutarında izinsiz bekleyen provizyon…

English Home online mağazasından verdiğim TR331397263865 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. 17 Ekim’de kargom için “kapalı kamu kurumu olan adresime teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak o gün kurum kapalıydı, beni kimse aramadı ve teslimat fi…

Yaklaşık iki hafta önce Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 5 adet pantolon ve bir adet mont siparişi oluşturdum. Siparişim elime ulaştığında, siparişimde yer alan kahverengi pantolon kutudan çıkmadı. Toplamda 5.000 TL civarında alışveriş yapmış olmama r…

27.10.2026 tarihinde saat 13.06 civarında Yurtiçi Kargo İçmeler şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım. Kurye kapıya geldiğinde beş dakika içinde kendisine geri dönüş yaptım ancak “veremem, orayı geçtim” diyerek…

17.10.2026 tarihinde Bosch WGK264Z0TR 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini güvenerek ve kalitesine inanarak satın aldım. Makine pazartesi günü kurulumu yapıldı ve aynı akşam ilk çamaşırları yıkamak için kullandım, ancak o günden beri ciddi bir hayal kırıklığı…

27 Ekim Salı günü Bursa Gemlik’teki Madame Coco mağazanıza alışveriş için girdiğimde mağazanın zemininin ileri derecede kirli olduğunu, yerlere etiketler yapıştığını ve her tarafta toz olduğunu gördüm. Toza karşı alerjisi olan biri olarak bu ortam benim için…

27 Ekim 2026 tarihinde saat 13.17 civarında Yurtiçi Kargo dağıtım personeli tarafından teslimat amacıyla telefonla arandım. O sırada telefonu açamadığım için kendisine SMS yoluyla geri dönüş yaparak aramanın kargo için olup olmadığını sordum ve kapıyı açamaya…

22 Ekim’de bana gönderilen PTT kargom Bayraklı il içi aktarma birimine geldikten sonra hâlâ teslim edilmedi. Konak ilçesinde ikamet ediyorum ve günler geçmesine rağmen kargonun durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Kargo içeriğinde yaklaşık 600 TL değerinde V…

Kitapyurdu’ndan 08.10.2026 tarihinde Binbir Gece Masalları Cilt 2/2 (Yapı Kredi Yayınları) kitabını sipariş ettim. Sipariş verirken ürün sayfasında “3-5 gün içinde tedarik edilir” ibaresi yer alıyordu. Sonrasında bu siparişe iki kitap daha ekledim ve sipariş…

FLO’dan 11.09.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün için e-Arşiv fatura kesilmesini istemiş olmama rağmen e-posta adresim faturaya yazılmadığı için faturam tarafıma hiç ulaşmadı. Faturada yer alan fatura.flo.com.tr adresine girdiğimde de sitenin…