Aras Kargo: Şubesinde Bekleyen Kargo için Teslimat İhmaline Karşı Şikayet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Avcılar’da bulunuyorum ve 21 Ekim’de siparişimin yola çıktığına ve Türksan üzerinden gönderilen kargomun Aras Kargo tarafından teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, doğrudan “kargonuz Aras Postabaşı şubesinde beklemektedir” şeklinde mesaj geliyor ve kargo tarafıma teslim edilmiyor.
Herhangi bir şekilde kapıma gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden kargonun günlerce şubede bekletilmesini kabul etmem mümkün değil. Müşteriyle hiç ilgilenilmemesi ve teslimat için hiçbir çaba gösterilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bu durumdan oldukça memnunsuzum.
Kargomun vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Mira M.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37407061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap