Aras Kargo: Yanıltıcı Adres Bildirimi ve Halı Taşıma İhmaline İtiraz

30 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo Kayseri Kocasinan Tekir şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, içinde 2 adet halı bulunan 6517190580002 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım. Tarafıma “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Oysa tüm gün evdeydim, kapım veya zilim kesinlikle çalınmadı ve aynı gün içinde diğer kargo firmaları adresime sorunsuz şekilde teslimat yaptı. Kargonun içeriği iki adet halı olduğu için kuryenin yukarı taşımak istemediğini, bu sebeple de saat 19:47’de sistemden adreste bulunmadığıma dair asılsız bir not düştüğünü düşünüyorum. Kuryenin adrese hiç uğramadığı halde sisteme bu biçimde yanlış bilgi girmesi teslimat sorumluluğundan kaçmak anlamına geliyor ve müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Bu usulsüz işlemin derhal düzeltilmesini, gönderi durumundaki hatalı beyanın iptal edilmesini ve kargomun taahhüt edildiği gibi mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde apartman kamera kayıtları da dahil olmak üzere elimdeki tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ulaştırma Bakanlığı ilgili birimlerine resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.