Aras Kargo: Yaşar Şubesi’nde Gün İçinde Teslim Edilemediği Yanıltıcı Notlar ve Tekrar Eden Gecikmeler

6516937950839 takip numaralı kargom için Aras Kargo tarafından gün içerisinde teslimat yapılacağına dair SMS gönderilmiş ve uygulama üzerinden kuryenin adresime yaklaştığı anbean takip edilmiştir.

Ancak gün boyunca adreste olmama rağmen kargo teslim edilmemiş, akşam saatlerinde sistemi kontrol ettiğim sırada keyfi bir şekilde “Teslimat gün içerisinde yapılamadı” notu girildiğini görmüş bulunmaktayım. Üstelik bu durum 28 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde olmak üzere üst üste iki gün tekrarlanmıştır.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde tarafıma sadece “yoğunluk” bahanesi iletilmiştir; fakat gün boyu adrese teslimat için yola çıktığı bildirilen bir paketin, mesai bitiminde bu gerekçeyle ertelenmesi kesinlikle kabul edilemez. Kuryelerin işi ertelemek ve günü kurtarmak için sisteme gerçeğe aykırı notlar girmesinden şikayetçiyim.

Kargomun acilen, öncelikli olarak adresime teslim edilmesini ve Aras Kargo Yaşar Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
İlgili şubenin Google üzerindeki müşteri memnuniyeti puanının 1.7 gibi oldukça düşük bir seviyede olması da bu sorunun münferit değil, kronik bir iş bilmezlik olduğunu açıkça göstermektedir.