Aras Kargo: Şubesinden Eksik Bilgilendirme ve Teslimat Sıkıntısı

Aras Kargo Aksaray Örnek Şubesi ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana haber verilmeden, bana hediye olarak gönderilen bir kargo evime getirilmiş ancak o sırada evde değildim. Komşum özellikle “bana verin, ben teslim ederim” diye rica ettiği halde kendisine teslim edilmemiş, kargonun şubeden alınması gerektiği söylenmiş. Üç gün içinde şubeden alınması gerektiği bilgisi bana değil, sadece komşuma iletilmiş, bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Defalarca, mesai saatleri içinde şubeyi telefonla aramama rağmen kesinlikle telefona cevap verilmemiş, hatta bazı aramalarımda telefon açılıp hemen kapatılmıştır. Bu sebeple kargonun durumu hakkında doğrudan bilgi alma imkanım da olmamıştır.

Sonrasında kargonun 3 iş günü içinde şubeden alınması gerektiğini öğrendim. Ancak ben Cumhuriyet Mahallesi 4. Etap’ta TOKİ’de oturuyorum, şube ise Paşacık Mahallesi’nde ve aradaki mesafe nedeniyle şubeye gitmem fiilen çok zor, neredeyse imkansız. Bana herhangi bir teslimat kodu da gönderilmedi, çünkü gönderi bana sürpriz hediye olarak gönderilmişti.

Kargonun evime yeniden getirilerek Cumhuriyet Mahallesi 4. Etap TOKİ’deki adresime teslim edilmesini, gönderinin iade edilmemesini ve bu durum nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.