Kitapyurdu için paylaşılan 41 şikayetin 1 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Kitapyurdu hakkında bu sayfada 41 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 1 tanesi çözüldü, 0 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık (kdy) sistemine 8 Eylül tarihinde yüklediğim, tarafıma ait “Üniversitenin Sırrı” isimli 299 sayfalık roman dosyam, 11 Eylül’de incelemeye alınmasına rağmen aradan 31 gün geçmesine karşın hâlâ “İncelemede” statüsünde beklemektedi…
02.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37832138 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreç boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerine yazmama…
Kitapyurdu’ndan ön sipariş ile satışa sunulan bir kitabı 16 Eylül tarihinde sipariş ettim. Ürün açıklamasında 1 Ekim’de temin edilip 2 Ekim’de kargoya verilmesinin planlandığı belirtiliyordu. Ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmed…
Kitapyurdu üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde toplam 7 kitaptan oluşan, ky37842062 numaralı siparişimi verdim. Siparişi özellikle Hepsijet ile teslimat seçeneğini işaretleyerek verdim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Cumartesi akşamı siparişi verdiğim i…
26 Eylül 2026 sabah 08:17’de Kitapyurdu.com üzerinden ky37756207 numaralı siparişimle toplam 20 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki 18 kitap site üzerinde kısa süre içinde temin edildi olarak görünmesine rağmen, kalan 2 kitap için günlerce bekletildim. Bu 2…
22 Eylül 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37718603 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 6 adet kitap bulunuyor ve bugün 29 Eylül 2026 olmasına rağmen bu siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumunun “gönderildi” olarak görünmes…
1 Eylül tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden 6 adet kitap siparişi oluşturdum ve toplam 684 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş kodunu yazmayı unuttuğum için işlemi iptal ettim ve hemen ardından müşteri hizmetl…
Kitapyurdu üzerinden 17.08.2026 tarihinde verdiğim ky37454942 numaralı siparişim, hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmadan tam 12 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş süreci boyunca kitaplar uzun süre “temin ediliyor” şeklinde bekletildi ve te…
6 Ağustos 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37389304 numaralı siparişimi iptal ettim ve 1.315 TL tutarındaki ödemenin 7–15 gün içerisinde kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Verilen süre dolana kadar bekledim ancak kartıma herhangi bir iade yansıma…
13 Ağustos 2026 günü Kitapyurdu sitesinden “24 saat içerisinde kargoda” ibaresi bulunan Müzik Eğitimi Yayınları’na ait bir kitap siparişi oluşturdum. Ky37435175 numaralı bu sipariş için 238 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya…
Kitapyurdu’ndan farklı tarihlerde birkaç adet sipariş ettim ve malı sebeplerden dolayı bu siparişlerimin hepsini iptal etmek zorunda kaldım. 04.08.2026 tarihinde ky37377706, 06.08.2026 tarihinde ky37392351, 07.08.2026 tarihinde ky37396608 ve 08.08.2026 tarihi…
Kitapyurdu’ndan 12.07.2026 tarihinde, özellikle “24 saatte kargo” ibaresi bulunan ürünlerden oluşan bir sipariş ettim. Siparişi 12.10’da oluşturdum ve acil olduğu için, bu hızlı kargo vaadine güvenerek özellikle bu siteyi tercih ettim. Ancak üzerinden 3 gün g…
Kitapyurdu üzerinden ky37052913 numaralı siparişi oluşturdum, neredeyse 1 ay olmasına rağmen siparişim bana teslim edilmedi ve sürece ilişkin tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kargo durumunu kendi çabamla araştırdığımda siparişimin kaybolduğunu öğrendim.…
Kitapyurdu uygulaması üzerinden verdiğim ky3751250 numaralı kitap siparişim Hepsijet kargo firması ile 13 Haziran’da kapıma kadar getirildi. O gün LGS sınav görevi sebebiyle evde değildim ve kurye aradığında görevde olduğum için telefona bakamadım. Kargo firm…
Kdy Yayıncılık üzerinden sadece hikaye kitabımın basımı için gerekli tüm prosedürleri tamamlamama rağmen yaklaşık 1,5 aydır sürece ilişkin hiçbir muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinden sürekli sadece “size mail olarak bilgi verilecektir” uyarısını görüyorum an…
07.05.2026 tarihinde saat 10.43’te Kitapyurdu üzerinden ky36864081 sipariş numarasıyla toplam 7 adet kitap satın aldım. Siparişim 09.05.2026 tarihinde Cargox kargo firması ile tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda içinden sadece 3 adet ve tamamen başk…
Ben “İçimdeki Baloncuklar” adlı kitabın yazarıyım. Kdy Doğrudan Yayıncılık ile yaptığım sözleşmenin süresi Mart 2026 itibarıyla dolmuştur. Yasal sürenin bitmesi sebebiyle sözleşmenin feshi için yayınevine Mart ve Nisan aylarında e-posta yoluyla defalarca başv…
Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişte Cargo X kargo firmasıyla 1 paket içinde 5 adet kitap bekliyordum, ancak bu paket hiç teslim edilmedi ve kayboldu. Yaklaşık 500–600 TL tutarındaki bu sipariş için 13 Mart tarihinde teslimatta ürünün gelmediğini fark eder etme…
8 Mart 2026 tarihinde Kitapyurdu Yayıncılık üzerinden ky36410748 sipariş numarasıyla toplam 4.387 TL tutarında kitap siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X firması aracılığıyla gönderildi ve aynı gün, 8 Mart’ta Cargo X tarafından kargonun tarafıma teslim edil…
Kitapyurdu KDY platformu üzerinden “Uzak Diyarlara” adlı eserimin yayımlanması amacıyla başvuruda bulundum ve 09.12.2025 tarihinde tarafıma sunulan sözleşmeyi imzaladım. Sürecin devamında, edisyon hizmeti alınmasının zorunlu olduğu belirtildi ve KDY’nin anlaş…
Bu sayfada 41 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 41 şikayetten 1 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %2.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 8 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,5.
