Kitapyurdu: İptal Edilen Havale için 684 TL İade Başvurusu ve Yanıtsız Müşteri Desteği

1 Eylül tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden 6 adet kitap siparişi oluşturdum ve toplam 684 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş kodunu yazmayı unuttuğum için işlemi iptal ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerine telefon ettim. Görüştüğüm temsilci, tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Sonrasında tekrar telefonla ulaşmaya çalıştığımda hat doğrudan telefonla sipariş kodu isteğine yönlendiriliyor ve yetkili birine bağlanamıyorum. Neredeyse her gün e-posta göndermiş olmama rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, fakat ne para iadem gerçekleşti ne de somut bir bilgi verildi.

Yasal yollara başvurmaya mecbur kalmadan önce bu durumu buradan paylaşmak istedim. 1 Eylül tarihinde gönderdiğim ve sonrasında iptal ettiğim havaleye ilişkin 684 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.