Kitapyurdu'ndan Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında 10 Gün Süren Gecikme ve Eksik Bilgi

02.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37832138 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreç boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her defasında sadece “Sıraya alındı, hazırlanıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, açık bir bilgi veya açıklama yapılmıyor. Ne tahmini bir kargoya veriliş tarihi paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi belirtiliyor.

Bu kitaplar çocuğumun okulda gireceği sınav için gerekli ve salı günü sınıfta birlikte okunacak, bu sebeple gecikme eğitimini de olumsuz etkiliyor. Siparişimin artık vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve bana net bir açıklama sunulmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal edilerek ücret iademin acilen yapılmasını istiyorum.