Kitapyurdu: 24 Saat Kargo Vaadi Gerçekleşmedi

Kitapyurdu’ndan 12.07.2026 tarihinde, özellikle “24 saatte kargo” ibaresi bulunan ürünlerden oluşan bir sipariş ettim. Siparişi 12.10’da oluşturdum ve acil olduğu için, bu hızlı kargo vaadine güvenerek özellikle bu siteyi tercih ettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi.

Aldığım kitapların içinde öğrencilerime yarın teslim etmem gerekenler de bulunuyor. Buna karşın 24 saat içinde kargoya verileceği söylenen ürünlerin günlerdir beklemesi mağduriyete yol açtı. Madem 24 saatte kargoya verilmeyecek, bu ürünlerin bu biçimde satışa sunulmasını uygun bulmuyorum.

Durumu iletmek için Kitapyurdu’na mesaj yazdığımda ise yalnızca otomatik cevap alıyorum ve “sipariş kargolanacak” denilmekten başka somut bir adım atılmıyor. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, derhal kargoya verilmesini ve 24 saat vaadinin neden yerine getirilmediği konusunda açıklama sunulmasını istiyorum.