Kitapyurdu: Kayıp Kitap Paketi için Hızlı Teslimat Veya Tam İade Başvurusu

Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişte Cargo X kargo firmasıyla 1 paket içinde 5 adet kitap bekliyordum, ancak bu paket hiç teslim edilmedi ve kayboldu. Yaklaşık 500–600 TL tutarındaki bu sipariş için 13 Mart tarihinde teslimatta ürünün gelmediğini fark eder etmez hemen kargo firmasıyla iletişim kurdum. Aynı dönemde beklediğim başka bir siparişim farklı bir firmadan gelmişti ve o ürün sorunsuz şekilde ulaştı.

Cargo X sistemlerinde sadece teslim edilen başka bir ürün göründüğünü, Kitapyurdu siparişimde beklediğim bu 5 kitaplık paketi kabul etmediklerini iletti. Ben daha ilk anda eksik ve kayıp olduğunu bildirmiş olmama rağmen, hem kargo firması hem de Kitapyurdu tarafı bu süreç boyunca beni oyalıyor, somut bir çözüm yolu sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kayıp olan bu 5 kitaplık paketin vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse, bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.