Kitapyurdu: Ön Sipariş Kitabının Kargoya Verilmemesi ve Eksik Bilgi

Kitapyurdu’ndan ön sipariş ile satışa sunulan bir kitabı 16 Eylül tarihinde sipariş ettim. Ürün açıklamasında 1 Ekim’de temin edilip 2 Ekim’de kargoya verilmesinin planlandığı belirtiliyordu. Ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sürece ilişkin açık bir bilgi alamadım.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerine mail attım. Bana, siparişim üzerinde işlemlerin başlatıldığı ve gönderimin yapılmasının planlandığı, bana bilgi maili iletileceği şeklinde genel bir dönüş yapıldı. Buna karşın aradan günler geçmesine karşın sipariş durumumda bir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Sipariş numaram KY37654510’dur. Sipariş etmiş olduğum tarihte belirtilen temin ve kargoya verme süresine uygun şekilde, ürünümün vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve sürece ilişkin net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.