GSM Operatörleri şikayetleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt süremin henüz 3. Ayında olmama rağmen, mevcut paketimin kullanım ihtiyaçlarımın üzerinde kalması ve bütçemi zorlaması sebebiyle daha düşük fiyatlı ve daha düşük kotalı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak Vodafone…

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ödenmemiş faturam nedeniyle hattım iki gündür kısıtlı durumda. Vodafone’un sağladığı, 48 saat içinde ödeme sözü vererek hattı geçici olarak açtırma imkanından faydalanmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıy…

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Van İpekyolu’ndaki adresimde kullandığım FiberHG…ZY9EC6 isimli internet hizmetim 28.08.2026 sabah saat 06.00’dan beri tamamen kesik, gün boyu hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modeme bağlı görünüyor olmama rağ…

İstanbul Bağcılar Güneşli’deki Vodafone bayisiyle yaşadığım yanlış yönlendirme ve kaba tutum nedeniyle mağdur oldum. Hat sahibi babam, ancak hat benim ve telefonum başkasının eline geçtiği için hat da telefonda kaldığı için önce babam bir gün öncesinden bu ba…

Turkcell hattımı Mersin Anamur Ören Mahallesi’nde kullandığım bölgede uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş, çoğu zaman internete dahi giremiyoruz. Konuşmalarda da benzer şekilde çekim…

Vodafone hattımın sonu 9066 ile biten numaram üzerinden biriktirdiğim 30.000 puanım herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan geçtiğimiz ay silindi. Puanlarımın silindiğini, telefoncuda yaptırdığım puan sorgulaması sırasında öğrendim. Daha önce biriken…

Turkcell Superbox kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal Superbox başvurusu yaptım, normalde 2 iş günü içinde kurulması gereken hizmet yaklaşık 3 hafta sonra ancak kurulabildi. Kurulum yapıldıktan sonra Superbox’ı denediğimizde…

Vodafone Yanımda uygulamasını her gün düzenli olarak kullanarak 100 TL değerinde puan biriktirmiştim. Taahhüt sürem bittiği ve bana uygun bir teklif sunulmadığı için faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu süreçten sonra son faturamla ilgili ciddi bi…

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür Vodafone’a geçiş süreci için araştırma yapıyorum ancak taahhüt sürem bittiğinde geçebileceğim yeni tarife seçeneklerinin çok sınırlı ol…

Vodafone hattım için geçen yıl 12 ay süreli, 60 GB internet içeren bir taahhüt yaptırdım. Bu yılın 10. Ayını doldurduktan sonra, 11. Ay içerisinde Vodafone temsilcisi tarafından arandım ve bana 10 ay taahhüt yaptığım, kalan 2 ayın ise normal fiyatlandırma üze…

2012 yılından beri, sadece 2023 yılındaki 1 aylık süre hariç kesintisiz olarak Vodafone müşterisiyim. Şu anda engelli bir birey olarak sosyal destek kampanyasından yararlanıyor ve Uyumlu 15 GB tarife paketini kullanıyorum. Mevcut tarifemin ücreti 233 TL’dir v…

Yıllardır Turkcell hattımda kullandığım internet paketim hiçbir zaman bitmezken, son fatura döneminde normalin çok altında kullanım yapmama rağmen internet paketim tükendi. İş değişikliği nedeniyle son dönemde telefona ayıracak vaktim bile yokken, hatta her z…

Vodafone kurumsal hattımın geçiş işlemleri için Beylikdüzü Yakuplu’daki bayiniz üzerinden başvurumuzu yaptık, tüm işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen hatta geçiş sonrası ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Yaklaşık 1 aydır bu hatta gelen aramalar sorunsuz bir ş…

Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı faturalı hat için Mayıs–Haziran dönemine ait faturada 1.330 TL tutarında borç çıkarıldı. Konuyu sorduğumda bunun aşım ücreti olduğu söylendi. Ancak hattı alırken özellikle aşım durdurmalı olmasını istediğim…

Vodafone 0541**25 ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma uygun bir fatura/paket teklifi sunulmuyor. Yaklaşık son iki aydır hattım için bana daha uygun yeni bir fatura çıkartılmasını istiyorum. Şu anda faturam 250 TL civarında…

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 5G’ye geçtiğimden beri yaşadığım çekim sorunu ilçe genelinde devam ediyor. Bulunduğum bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor veya çok zayıf çektiği için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili y…

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 25.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 687 TL tutarındaki fatura borcumu ödedim, banka hesabımdan para çıkışı oldu ve dekontumu da aldım. Buna karşın hattım hâlâ kısıtlı durumda ve bir türlü açılmıyor.…

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 26 Mayıs tarihinden beri bağlantım tamamen yok. Aynı binada, başka dairelerin interneti günler önce yapılmış olmasına rağmen benim dairemde hâlâ bağlantı sağlanmıyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini ara…

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için dün Elazığ Merkez’de arıza kaydı açmama rağmen ne arayan oldu ne de arızamız giderildi. Sürekli internet kullanan biriyim ve benim için internet erişimi acil olmasına rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Arıza ıd numaram 56…

Turkcell Superbox 5g 1000 Mbps paketi kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri, neredeyse 2 aydır hız düşüklüğü ve sinyal seviyesi sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık çoğunlukla mavi yanıyor, 4,5g’de çalışıyor ve indirme hızım oyun içinde 6 Mbps civarına…