Vodafone Türkiye: Kısıtlı Hat için 48 Saatte Geçici Açılma Talebi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ödenmemiş faturam nedeniyle hattım iki gündür kısıtlı durumda. Vodafone’un sağladığı, 48 saat içinde ödeme sözü vererek hattı geçici olarak açtırma imkanından faydalanmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum.
Öncelikle Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda şifre değişikliği sebebiyle uygulamaya erişemiyorum. Hattım kısıtlı olduğu için 7000 üzerinden de geçici şifre alamıyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmak için kendi hattım olan 537***0355 üzerinden ve farklı numaralardan 542’yi, 7000’i ve diğer tüm kanalları defalarca aramama rağmen hiçbir biçimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sadece fatura borcumu 48 saat içinde ödeyeceğimi taahhüt ederek hattımın geçici olarak açılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadığım bu sistemsel sorunun incelenmesini istiyorum. Müşterisini bu kadar çaresiz bırakan bu durumun acilen düzeltilmesini, hattımın açılmasını ve tarafıma yanıt verilmesini istiyorum.
4 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz ,
Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ediyoruz.
Bilgilerinizi iletmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık.
Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmüştür. Teşekkür ederim Şikayetvar!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap