GSM Operatörleri şikayetleri

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve engelli tarifesinden yararlanıyorum. Şu anda Uyumlu 7 GB engelli tarifesini kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır tarifemin yenilenme dönemi için Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, mevcut ödediğim ücretin…

Vodafone hattımı e-sim’e geçirdim, ilk başta yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir sorun yaşamadan hattımı kullandım. Ancak 14 Mayıs tarihinden itibaren telefonumda sürekli “Servis yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir yerde şebeke gelmiyor. Bulunduğum konum değişse de…

Vodafone faturalı hattımda bugün gelen bir SMS ile hatta 175 TL tutarında SMS aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Her zamanki gibi normal kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek bir SMS aşım tutarı çıkmasını kabul etmem mümkün değil. Bu SMS aşımının neye göre…

Türk Telekom mobil hattıma ait şubat ayı faturam hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 2 bin TL’nin üzerinde fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazladan çekilen bu tutarın 15 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ve en geç mart ayında ödeneceği söylendi, an…

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 2 Mayıs günü saat 17.00 civarında Türk Telekom teknik ekibi apartmana gelerek başka bir komşum için işlem yaptı. İşlem sırasında dairenin önündeki kablolarla uğraşırken kendilerine internetimin aktif olduğunu söyledim,…

Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna karşın paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgil…

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, yaklaşık 5 aydır Ankara Ümitköy’de çalıştığım semtte ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sabah 7’den öğleden sonra 3’e kadar iş yerindeyim ve bu saatler arasında telefonla neredeyse hiç konuşamıyoruz, doğru düzgün internet…

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı 5g’ye geçemeyeceğim bilgisi paylaşıldı. Daha önce ise taahhüdüm bitince 5g’yi kullanabileceğim söylenmişti, bu sebeple paketi bu bilgiye g…

Turkcell Superbox hattımda 1 TB internet paketi kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı. Paketi ihtiyacıma göre düşürmek istediğimde, müşteri hizmetlerini 05.01.2026 tarihinde aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Ancak paket düşürme talebim içi…

Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorunla karşılaşmaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna karşın hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre…

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor veya tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla u…