Vodafone Türkiye: Engelli Tarifi için Üç Kat Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve engelli tarifesinden yararlanıyorum. Şu anda Uyumlu 7 GB engelli tarifesini kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır tarifemin yenilenme dönemi için Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, mevcut ödediğim ücretin neredeyse 3 katına varan yeni tarife fiyatları ile karşılaşıyorum.
Engelli kullanıcı olarak yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, bu kadar yüksek ve makul olmayan bir fiyat artışı ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağduriyet hissi oluşturdu. Uygulama üzerinden incelediğim tüm tekliflerde benzer şekilde yüksek rakamlar görüyorum, bu sebeple tarifemi sağlıklı şekilde yenileyemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, engelli durumum da göz önüne alınarak, mevcut tarifeme yakın veya biraz üzerinde bir tarifeyi, makul ve ödenebilir bir ücretle sunmasıdır. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı ifade etmek isterim.
3 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markadan dönüş yapıldı ve sorunum giderildi. Teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap