Turkcell: Ümitköy'de Çekim Sıkıntısı ve Uzun Süren Yanıtsızlık

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, yaklaşık 5 aydır Ankara Ümitköy’de çalıştığım semtte ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sabah 7’den öğleden sonra 3’e kadar iş yerindeyim ve bu saatler arasında telefonla neredeyse hiç konuşamıyoruz, doğru düzgün internet de kullanamıyoruz. Görüşme yapabilmek için işimizi bırakıp iş yerinin dışına çıkmak, belirli noktalara yürümek zorunda kalıyoruz.

Bu durum işimizi aksatıyor, sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Günde yaklaşık 8 saat hattımı kullanamıyorum. 17 Ocak’ta konuyla ilgili başvuru yaptım, tarafıma inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı mesaj olarak iletildi ancak aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Ankara Ümitköy bölgesindeki çekim sorununun acilen çözülmesini, bana bilgi verilmesini ve son 5 faturamın, iş yerinde kullanamadığım süreler dikkate alınarak yeniden hesaplanıp iade/indirim yoluyla mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.