Turkcell: Superbox: Sürekli Hız Sıkıntısı ve Çözülmeyen Mağduriyet

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor veya tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri taahhüdü yerine getirmiyorlar.
Bu süre zarfında en az 10 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Bir kez modem eski denilerek sıfırı ile değiştirildi, buna karşın sorun devam etti. Şu anda ise tekrar modem arızası denilerek durum geçiştiriliyor, fakat bağlantı kalitesi ve hız konusunda hiçbir somut iyileşme sağlanmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Sürekli sorun yaşadığım ve vaat edilen hizmeti alamadığım için, Turkcell Superbox taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.