Vodafone Türkiye: E‑Sim Değişikliği Sonrası Sürekli Servis Yok Sıkıntısı ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği
Vodafone hattımı e-sim’e geçirdim, ilk başta yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir sorun yaşamadan hattımı kullandım. Ancak 14 Mayıs tarihinden itibaren telefonumda sürekli “Servis yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir yerde şebeke gelmiyor. Bulunduğum konum değişse de hat tamamen kullanılamaz durumda.
Hattım faturalı ve numaram 5438****26’dır. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine telefon ettim, bana sadece beklemem söylendi. Ayrıca e-sim değişikliği de yaptım fakat buna karşın sorun giderilmedi ve bu işlem için boşuna para ödemiş oldum.
Faturalı hattımın vakit kaybetmeden yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, şebeke sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve e-sim değişikliği için ödediğim ücretin de bana iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz ,
Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ediyoruz.
Bilgilerinizi iletmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap