Vodafone Türkiye: Kurumsal Hat Arama Engeli ve Yanlış Borç İddiası

Vodafone kurumsal hattımın geçiş işlemleri için Beylikdüzü Yakuplu’daki bayiniz üzerinden başvurumuzu yaptık, tüm işlemlerimizi tamamlamamıza rağmen hatta geçiş sonrası ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Yaklaşık 1 aydır bu hatta gelen aramalar sorunsuz bir şekilde ulaşabiliyor ancak biz bu hattan hiçbir biçimde arama yapamıyoruz. Arama yapmaya çalıştığımızda sistemde borcumuz olduğu söyleniyor, oysa hattımızda herhangi bir borç bulunmuyor.

Konu ile ilgili bayiye gittiğimizde ve görüştüğümüzde bize kurumsal telefon ile görüşmemiz gerektiği ifade edildi, bunun dışında net bir çözüm bulunmadı. 0541*****63 ** numaralı kurumsal hattımızın borcu olmadığı halde aramalara kapalı tutulması işimizi aksatmakta ve mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Borç görünüyorsa bunun nedeninin detaylı şekilde incelenerek açıklanmasını, aslında borç yoksa hattımızın derhal aramalara açılmasını ve bu süreç boyunca oluşan mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.