Vodafone Türkiye: Taahhüt Bitişi Sonrası Tarife Alternatiflerinin Yetersizliği
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür Vodafone’a geçiş süreci için araştırma yapıyorum ancak taahhüt sürem bittiğinde geçebileceğim yeni tarife seçeneklerinin çok sınırlı olduğunu görüyorum. İhtiyaçlarıma uygun, kapsamlı ve avantajlı bir tarife bulamıyorum.
Vodafone bayisine gidip durumu paylaştığımda da tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı, farklı bir alternatif veya detaylı bir bilgi verilmedi. Bu durum, hatta geçmeyi düşündüğüm bir operatör için güven kırıcı oldu.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitiminde hatta geçmek isteyen kullanıcılar için daha fazla ve çeşitli tarife alternatifi sunması ve benim için de kullanımıma uygun bir tarife seçeneği oluşturulmasıdır. Konuya ilişkin olarak tarafıma çözüm bulunmasını ve daha fazla alternatif tarife seçeneği sunulmasını istiyorum.
4 yanıt
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir tarife ile yaklaşılmadı bir beyefendi ile görüştüm sizinle iletişimle geçeceğiz denildi ama müşteri hizmetleri tarafından ulaşım sağlanmadı
Vodafone ye geçtiğim için çok pişmanlık duyuyorum fiyatlar çok ben zaten Turkcell'de aynı faturayı ödüyordum neredeyse
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap