Vodafone Türkiye: Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay Uygulamalarında Faturam Görüntülenmiyor ve 100 TL Puan Silindi

Vodafone Yanımda uygulamasını her gün düzenli olarak kullanarak 100 TL değerinde puan biriktirmiştim. Taahhüt sürem bittiği ve bana uygun bir teklif sunulmadığı için faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu süreçten sonra son faturamla ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım.

Son ödeme tarihi 04.08.2026 olan 321,75 TL tutarındaki son faturamı ne Yanımda uygulaması üzerinden ne de Vodafone Pay uygulaması üzerinden görüntüleyip ödeyebildim. Faturayı görmek istediğimde sistemde “Girilen numara, Vodafone faturalı bir hatta ait değildir” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Bu sebeple faturamı uygulamalar üzerinden ödeyemediğim için mecburen başka bir banka üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum sebebiyle hem Vodafone Pay kartımla ödeme yaptığımda geçerli olan %10 iade kampanyasından yararlanamadım hem de Yanımda uygulamasında biriktirdiğim 100 TL puanım hiçbir biçimde kullanma imkanım olmadan silindi.

Müşteri temsilcisine bağlanmayı denememe rağmen ulaşamadığım için konuyu Vodafone ile doğrudan görüşemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, son faturam için yararlanamadığım %10 iadenin ve haksız yere silinen 100 TL Yanımda puanımın toplam tutarının Vodafone Pay kartıma yüklenmesini istiyorum.