41Toplam şikayet 11Çözülen şikayet
1Yanıt bekliyor
%27Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

ŞOK için paylaşılan 41 şikayetin 11 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

ŞOK güvenilir mi?

ŞOK hakkında bu sayfada 41 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 11 tanesi çözüldü, 29 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

41İncelenebilir şikayet
%95Yanıt oranı
3,4 / 517 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

ŞOK Şikayetleri ve Yorumları

41 sonuç
Nihan
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Marketler Üsküdar Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı ve Fiş Verilmemesi

19.10.2026 tarihinde 17.00–17.30 saatleri arasında Bağlarbaşı/Üsküdar’daki Üsküdar Üniversitesi civarındaki şok şubenizde oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada sıradayken arkamdaki genç benden önce ödeme yapıp hızla çıktı gitti. Bunun ardından kasiy…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Ali
Çözüldü
ŞOK

ŞOK: Market Karaman Şubesinde Kampanya Win Parası Hesaba Yüklenmedi ve Yanıt Bekliyor

Şok market Karaman Yavuz Selim şubesinden 15.10.2026 günü, 2.537,90 TL tutarında fiziki alışveriş yaptım. Ödeme esnasında Şok Win üyelik numaram kasada sisteme tanımlandı. Bu alışverişim, “Perşembe-Cuma Günlerine Özel 1500 TL ve Üzeri Alışverişe 150 Win Para”…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Natalie
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Market Çalışanının Müşteriye Yönelik Hakaret ve Saygısız Davranışı

5 Ekim Pazartesi günü, 20:40–20:46 saatleri arasında İzmir Karşıyaka Bahariye Mahallesi Hidayet Erzeybek Caddesi No:75/A adresindeki Şok market şubesine eve giderken tavuk almak için uğradım. Aradığım ürün olmadığı için, çıkışa doğru yönelirken reyonlara kısa…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Taylan
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Sultangazi Şubesinde Kasiyerlerin İlgisizliği Müşterileri Değersiz Hissettiriyor

30 Eylül saat 11.15 civarında İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2379 Sokak’ta bulunan Şok market şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şubeye her gidişimizde kasada bekleyen müşteriler olarak kasiyerlerin ilgisizliğiyle karşılaşıyoruz. Kasada sırad…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Nur
Çözüldü
ŞOK

ŞOK: H**** İsimli Kasiyerin Saygısız Davranışı ve Yanlış Fiyatlandırma

29.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Şok Marketler Zinciri’nin Gaziemir Atıfbey Mahallesi’ndeki şubesinden peynir ve 5 litre su almak üzere alışveriş yaptım. Reyonda peynir ürününün fiyatı 105 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen kasada benden toplam 20…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Elena
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Raf Etiketi Fiyatı ile Kasa Ücreti Arasındaki Fazla Ücret Uyuşmazlığı

23 Eylül 2026 tarihinde Ümraniye Finanskent bölgesindeki 3001 CD üzerinde bulunan Şok market ’ten 1000 gramlık Cici Bebe bebek bisküvisi aldım. Ürün rafında indirimli fiyat 159,00 TL olarak yazıyordu, ancak kasada kasiyer benden 200 TL aldı. Kasiyer, bunun ge…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Mehmet
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Kapanış Öncesi Acele Ettirilen Alışveriş ve Kaba Çalışan Tutumu

20.09.2026 Pazar günü saat yaklaşık 20.40’ta, Şanlıurfa Eyyübiye Mahallesi Komiser Ş**** mevkiindeki Şok market şubenize alışveriş yapmak amacıyla gittim. Mağazanın kapanış saatinin 21.00 olduğunu bildiğim için, kapanıştan yaklaşık 20 dakika önce içeri girmem…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Seren
Çözüldü
ŞOK

ŞOK: Market Personelinin Alaycı Tutumu ve Para Çekme İşlemi Reddinde Saygısız Davranış

19.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi’indeki Kod: 6548 numaralı Şok market şubenize küçük yeğenimle birlikte gittik. Küçük yeğenim “Hot Wheels” oyuncak araba sorduğunda mağazada görevli iki erkek personel yeğenimle al…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

M. Bozkurt
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Markette 1500 TL Üzeri Alışverişte Puan Yüklenmemesi

12.09.2026 tarihinde saat 14:26’da Alanya Gülevşen’deki Şok market şubesinden 1.503 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki kadın görevli, 1.500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL puan yükleneceğini, bunun için Şok uygulamasından QR kod okutmam gerektiğini söyledi…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Nihat
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Market Çiğli Şubesi 21.00 Kapanış Saatini Sürekli Erken Kapıyor

İzmir Küçük Çiğli Mahallesi 8710 Sokak’taki Şok market şubeniz hakkında şikayetçiyim. Mağaza kapı ve tabelasında kapanış saati 21.00 olarak yazmasına rağmen market her zaman yaklaşık 20.50 civarında erken kapatılıyor. Defalarca aynı durumla karşılaştım. Kapan…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Feride
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Siparişim Bana Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

24.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8077446597 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat süresi olarak saat 15.00’e kadar görünüyordu. Saat 15.00 civarında siparişimin “iletildi/teslim edildi” şeklinde göründüğüne dair mesaj geldi ancak herhangi…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Deniz
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Eksik Ürün Teslimatı ve Ödeme İadesi İsteği

05.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3992311080 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim teslim edildiğinde birçok ürünün eksik olduğunu farkına vardım. İzmir Bornova bölgesinden yapılan bu teslimatta eksik ürünlerle ilgili olarak kurye/mağaza i…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Çağlar
Çözüldü
ŞOK

ŞOK: Kasiyerin ‘Yapamam’ Deyip İşlemi İptal Etmemesi Müşteriyi Bekletti, Zaman Kaybına Neden Oldu

30.07.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Balıkesir Burhaniye Bahçelievler Ören yolu üzerindeki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ellerim dolu şekilde kasaya geldiğimde kasadaki görevli, kasa arkası ürünleri satmak için önündeki m…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Bahadir
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Market'te Etiket Fiyatı Kasada Uygulanmadı

19 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Karabağlar Aydın Mahallesi 4294 Sokak No:41 adresinde bulunan Şok market şubesinde bir klima satın almak istedim. Reyonda fujiplus 12000 BTU inverter duvar tipi klima için yer alan sarı renkli fiyat etiketinde ürünün fiyatı 24.5…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Ramazan
Çözüldü
ŞOK

ŞOK: Markette Vaad Edilen 650 TL Win Puanı Yüklenmedi

15 Mayıs 2026 tarihinde Elazığ Akıncı Caddesi Şok market’ten tek seferde yaklaşık 650 TL tutarında elektrikli süpürge ve ankastre set alışverişi yaptım. Bu alışveriş karşılığında tarafıma 650 TL win puan tanımlanacağı vaat edilmesine rağmen, aradan 17 gün geç…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Kübra
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: İptal Edilen Siparişin İadesi 11 Gün Boyunca Gecikti

05.05.2026 tarihinde İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat adresini yanlış girmem nedeniyle siparişim iptal edildi ve banka kartımdan çekilen 1.891,80 TL tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Caner
Çözüldü
ŞOK

ŞOK: Market’te Kasa Arkası İndirimi Uygulanmadı ve Müşteri Yanıltıldı

08 Nisan 2026 günü saat 13:13’te Ankara Yenimahalle Emniyet Mahallesi Bandırma Şubesi Şok market’ten yaptığım alışverişte kasa arkası indirim kampanyası ile ilgili açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Mağazada “Kasa Arkası İndirimleri 50 TL ve üzeri alışverişle…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Ahmet
Cevaplandı
ŞOK

ŞOK: Market Şubesinde Müdürün Çalışanlara Hakaret ve Psikolojik Baskı Uygulaması

23.02.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında Ankara Keçiören Yükseltepe Çeşmebaşı mevkiindeki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin, çalışan personele müş…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle pay…

Merak edilenler

ŞOK hakkında

ŞOK hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 41 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

ŞOK şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 41 şikayetten 11 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %27.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 17 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,4.