ŞOK: İptal Edilen Siparişin İadesi 11 Gün Boyunca Gecikti

05.05.2026 tarihinde İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat adresini yanlış girmem nedeniyle siparişim iptal edildi ve banka kartımdan çekilen 1.891,80 TL tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Her müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve sürece dair açık bir açıklama yapılmadı. 6422699623 numaralı siparişime ait 1.891,80 TL’nin daha fazla gecikmeden banka kartıma iade edilmesini, sürecin neden uzadığı konusunda da açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum. Paramı kolay kazanmıyorum ve bu kadar uzun süre bekletilmekten oldukça rahatsızım.