ŞOK: Market Kasiyerinin Çocuğa Yüksek Sesle Bağırması Müşteri Şikayeti

30.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında Esenyurt Ardıçlı’daki Şok markette, kasada görevli olduğunu düşündüğüm ve adının Çiğdem olduğunu sandığım hanımefendi ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Küçük kardeşim 6–7 yaşlarında ve elinde düdük tarzı bir oyuncak vardı, sanırım bir kez çaldırdı. Bunun ardından çalışan, beni görmeden ve durumu sakin bir şekilde izah etmek yerine kardeşime yüksek sesle “ yapma” diye aşırı sert bir tonda bağırdı. Bu davranış sonrası kardeşimin gözleri doldu ve çok üzüldü.

Ben de kendisine bu biçimde bağırmaması gerektiğini, sesini yükseltmeden, daha sakin ve uygun bir üslupla uyarması gerektiğini söyledim. Buna karşın çalışan alttan almak yerine sesini daha da yükseltti ve adeta “bağırırım” diyerek üste çıkmaya devam etti. Küçük bir çocuğun yanında, bir müşteri olarak bu tavırdan oldukça rahatsız oldum ve kendimi de kardeşimi de değersizleştirilmiş hissettim.

Şok gibi büyük bir market zincirinde çalışan personelin özellikle çocuklara karşı daha hassas ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Esenyurt Ardıçlı şubesindeki ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza personelinin müşteri iletişimi ve özellikle çocuklara yaklaşım konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.