ŞOK: Market Şubesinde Win Kodlarının Çalınması ve Müşteri Haklarının İhlali

Mardin Ömerli’de bulunan Şok market şubelerinde yaklaşık 2–3 aydır yaşanan ciddi bir problemden şikayetçiyim. Alışveriş sonrası verilen win kodlarını kasadaki personel, bizim adımıza okutur gibi yapıp, kendi telefonlarından fotoğrafını çekerek sonrasında kendileri kullanıyorlar. Böylece kazanılması gereken para ve indirimler, müşteriler yerine çalışanların hesaplarına geçmiş oluyor.

Durumu farkına vardığımda çalışanlara bu davranışlarının yanlış olduğunu söyledim; ancak buna karşın aynı biçimde kendilerine win kodu okutmaya devam ediyorlar. Yaklaşık 2–3 aydır bu biçimde işlem yapıldığı için tarafıma geçmeyen tutarın oldukça yüksek olduğundan endişe ediyorum, fakat net bir hesap çıkaramıyorum.

Şok market’ten, Mardin Ömerli’deki ilgili şubeler ve kasiyerler hakkında acilen incelemenin gerçekleştirilmesini, win kodlarının kimin hesabına kullanıldığının kontrol edilmesini ve bu süreç boyunca tarafıma geçmeyen tüm hak ve kazanımların müşterilere iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın başka müşteriler üzerinde de tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.