ŞOK: Market Şubesinde Kampanya Win'inin Verilmemesi ve Mağduriyet

10.09.2026 tarihinde Bartın Esentepe Mahallesi 98. Sokak üzerindeki Türbe Yolu Şok market şubesinden Garanti BBVA banka kartımla 2.239 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe gitmeden önce, 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde 150 TL win kazandıran kampanyadan yararlanmak istediğim için özellikle kasada bu konuda bilgi verdim.

Kasadaki görevli, kampanyadan yararlanabilmem için barkodu okuttuklarını söylemesine rağmen, aslında barkodu işleme almamış. Durumu sorduğumda ise “Şu an işlem olmuyor, yarın geçmezse tekrar gelin, şefimiz gelince yapacak” diyerek beni oyaladı. Ertesi aşamada şef devreye girdiğinde ise bu kez yalnızca bir şikayet numarası verildi, fakat hak ettiğim win yüklenmedi ve kampanya avantajı hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, çalışanların farklı bahanelerle hakkım olan 150 TL win’i tanımlamayıp beni uğraştırmalarını kabul etmem mümkün değil. 1.500 TL üzeri alışverişe vaat edilen 150 TL win’in, ilgili kampanya kapsamında tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.