BİM için paylaşılan 38 şikayetin 8 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
BİM hakkında bu sayfada 38 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 8 tanesi çözüldü, 13 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. 30 Ekim’de Yemeksepeti Market üzerinden BİM’den toplam 675,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uygulamada BİM marketi seçerek belirli ürünleri sipariş etmeme rağmen, bana tamamen farklı ü…
Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. 29.10.2026 saat 14.00 civarında aldığım çikolata paketlerimin bir tanesinden ürün yerine sadece hava çıktı, paket tamamen boştu. Paketi açtığımda içinden hiçbir çikolatanın çıkmaması beni hay…
Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. 24 Ekim tarihinde BİM’in çikolata ve bisküvi indirimleri için sabah erken saatte Zonguldak Flamingo Acılık şubesine gittim. Buna karşın, indirimli ürünlerin kalmadığı söylendi. Çalışanlarla konuştuğumda, bu ür…
Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. 29.10.2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki BİM şubesinden aldığım ekmeğin içinden, ısırdığım anda fark ettiğim, plastik benzeri şeffaf bir yabancı madde çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlığımı r…
Mağduriyetimin giderilmesi için yaşananları açıkça yazıyorum. BİM Bosna Hersek şubesinden 22.10.2026 tarihinde KEY 490 nfs nofrost buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaşmadan, 27.10.2026 tarihinde iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları ürünü tesl…
Mağduriyetimin giderilmesi için yaşananları açıkça yazıyorum. 25 Ekim 2026 Pazar günü Gebze Teknik Üniversitesi içindeki BİM şubesinde satışa giren olta malzemeleriyle ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım. İlan edilen günde satışa çıkan bu ürünlerin şubede ku…
Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. Kocaeli ili Körfez ilçesinde Tuğrul Caddesi üzerinde bulunan üç farklı BİM şubesine, 25 Ekim 2026 tarihinde sabah saat 09.30–09.40 aralığında, aktüel ürün kataloğunda yer alan 139 TL fiyatlı North Pacific Mon…
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. 18 Ekim tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM marketten toplam 2.729,74 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim ev adresime teslim edildi. Sipariş özetimde 3 adet Dost terey…
Cevaplandı bim.com.tr canlı destekte uzun süre yazıştım. Sohbet kapandı, çözüm notu gelmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor: yanlış beden gönderildi. Yazışma ekran görüntülerini sakladım. Kayıt altına alınan görüşmeye dayanarak değişim veya iade yapılmasını istiyorum.
Merhaba, görüşme kaydınızı inceledik. Yanlış beden sevkiyatı için ücretsiz değişim sürecini başlattık; kargo kodu paylaşıldı.
Cevaplandı bim.com.tr mağazasında ürünü satın aldım. Eve gelince aynı ürünün online fiyatının daha düşük olduğunu gördüm. Fiyat farkı iadesi için mağazaya döndüm, sistemsel gerekçe denildi. Fatura tarihim aynı gün. Fiyat farkının iade edilmesini veya açıklanmasını istiy…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Cevaplandı bim.com.tr duyurusundaki indirim kodunu ödeme adımında giriyorum, geçersiz uyarısı alıyorum. Kampanya süresi devam ediyor. Kodu kopyala-yapıştır denedim, sonuç değişmedi. Kodun neden çalışmadığının açıklanmasını veya eşdeğer indirimin uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Cevaplandı bim.com.tr alışverişimden sonra kazanacağım puanlar hesabıma eklenmedi. Kampanya koşulları uygun görünüyor. Sipariş numaramı müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme sürüyor denildi. Puanlarımın tanımlanmasını ve ne zaman yükleneceğinin bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, puan yükleme gecikmesi için özür dileriz. Kampanya koşullarına uygun olduğunuz doğrulandı; puanlarınız hesabınıza tanımlandı.
Cevaplandı BİM’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında servis randevusu oluşturulmasına destek verilmesi…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Cevaplandı Bu süreç boyunca yaşadıklarımı sırayla yazıyorum. bim.com.tr siparişimde iki parça ürün vardı, yalnızca biri geldi. Teslimat fişinde tek kalem görünüyor. Diğer ürünün ayrı gönderileceği söylenmedi. Eksik parçanın gönderilmesini veya bedel iadesini istiyorum.…
Merhaba, eksik teslimat bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Depo kayıtlarınızı kontrol ettik; eksik kalem ayrı sevkiyatla yola…
Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. 18 Ağustos’ta İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki bir BİM şubesinden aldığım Topi tarzı çikolata ürününün içinden yabancı bir parça çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, arkad…
Teşekkür bim.com.tr üzerinden aldığım ürün kargo sırasında hasar görmüş. Teslimatta tutanak tutturdum. İade başlattım ancak 15 gündür sonuç yok. Hasarlı ürün evde duruyor. Hem iadenin hem de ödediğim tutarın iadesinin hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, hasarlı teslimat kaydınız işleme alındı. İade onayınız tamamlandı; ödeme iadesi bankanıza iletilmek üzeredir.
Teşekkür bim.com.tr üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi iki kez ertelendi. Uygulamada hâlâ yolda görünüyor ancak kargo takip numarası güncellenmiyor. Canlı desteğe yazdım, standart cevaplar geldi. Sipariş numaramı ve ödeme dekontumu ilettim. Ürünün nerede old…
Merhaba, yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Siparişinizi ve kargo kaydınızı inceledik. Gönderiniz dağıtım aşamasına alınmıştır; gü…
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, Yemeksepeti üzerinden BİM mağazasından verdiğimiz #w3yq-1LR1 numaralı ve 09.08.2026 tarihinde saat 15:13’te teslim edilen siparişimizde aynı sorun artık üçüncü kez yaşanmaktadır. Bu siparişte 2 adet Assu 5 l ve 2…
Cevaplandı bim.com.tr siparişimde ev adresimi seçmeme rağmen paket farklı bir şubeye yönlendirilmiş. SMS’te şubeden teslim almam istendi. Ben evde teslim bekliyordum. Kargo firmasıyla görüştüm, kaynağın sipariş tarafı olduğu söylendi. Paketin doğru adrese yönlendirilmes…
Merhaba, teslimat yönlendirmesini inceliyoruz. Sipariş kaydınızda seçilen adres ile kargo çıkış bilgisi eşleştirildi. Gönderiniz yenid…
Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. Haftalık aktüel ürünler kataloğunuzda yer alan Fantom marka elektrikli süpürgeyi satın almak amacıyla bugün saat 10.00–11.00 arasında İzmir Buca Yıldız Mahallesi Ahmet Priştina Caddesi üzerindeki iki farklı B…
Bu sayfada 38 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 38 şikayetten 8 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %21.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 23 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,5.
