BİM: Yemeksepeti Market Üzerinden BİM Siparişinde Yanlış Ürün Teslimatı

30 Ekim’de Yemeksepeti Market üzerinden BİM’den toplam 675,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uygulamada BİM marketi seçerek belirli ürünleri sipariş etmeme rağmen, bana tamamen farklı ürünler teslim edildi ve sepetime eklediğim ürünlerin hiçbiri gelmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak ortada benim bir hatam yokken, BİM’in yaptığı bu hata yüzünden mağdur edilen taraf ben oldum. Hem yanlış ürünlerin gelmesi hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi biçimde mağdur oluyorum.

Ben, verilen yanlış ürünler için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu hatanın net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram sistemde #tbnt-2644-WP9u olarak görünüyor. Yaşadığım bu sorunun mümkün olan en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.