ŞOK: Eksik Ürün Teslimatı ve Ödeme İadesi İsteği

05.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3992311080 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim teslim edildiğinde birçok ürünün eksik olduğunu farkına vardım. İzmir Bornova bölgesinden yapılan bu teslimatta eksik ürünlerle ilgili olarak kurye/mağaza ile görüştüğümde, aynı gün içerisinde mutlaka tarafıma ulaştırılacağı sözü verildi.

Ancak gece yarısı olmasına rağmen ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna karşın tutar güncellemesi yapılarak kartımdan ödeme alınmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Şu an saat geç olduğu için ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili şubeye ulaşabiliyorum. Şok market gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu biçimde mağdur etmesi ve verilen sözün tutulmaması kabul edilemez. Eksik ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini veya teslim edilmeyen ürünlerin ücret iadesinin kartıma yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş rica etmekteyim.