Decathlon için paylaşılan 45 şikayetin 12 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Decathlon hakkında bu sayfada 45 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 12 tanesi çözüldü, 23 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. Decathlon’un online mağazasından, paylaştığım linkte yer alan balık bulucu sonar Echomap UHD2 7 ürünü hakkında bilgi almak istedim. Özellikle ürün kutusunun fotoğrafını rica ettim ve ürünün kutu ile birlikte…
Mağduriyetimin giderilmesi için yaşananları açıkça yazıyorum. Uzun zamandır Decathlon’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapamıyorum. Hem siteden hem uygulamadan alışveriş yapabilmek için üyelik isteniyor, ancak defalarca denememe rağm…
Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. Decathlon’dan yaklaşık bir yıl önce Korupark şubesinden aldığım Quechua katlanabilir kamp sandalyesinin kolçak kısmındaki dikişler kullanımdan bir süre sonra koptu. Ürünü inceleme/garanti için mağazaya götürd…
Yanıt bekliyor İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. decathlon.com.tr’da taksitli ödeme seçtim, ekranda belirtilen oranla sözleşmedeki oran farklı çıktı. Müşteri temsilcisi kampanya koşulunun değiştiğini söyledi. Ben onay verirken farklı tuta…
Cevaplandı İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. decathlon.com.tr siparişimde iki parça ürün vardı, yalnızca biri geldi. Teslimat fişinde tek kalem görünüyor. Diğer ürünün ayrı gönderileceği söylenmedi. Eksik parçanın gönderilmesini veya…
Merhaba, eksik teslimat bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Depo kayıtlarınızı kontrol ettik; eksik kalem ayrı sevkiyatla yola…
Teşekkür Decathlon ödemesi için internet bankacılığından onay veriyorum, işlem zaman aşımına düşüyor. Kartla denedim, aynı sonuç. Bankam sorun olmadığını söyledi. Ödeme altyapınızda bir aksaklık olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba, ödeme geçidi kayıtlarımızda kısa süreli bir yoğunluk tespit edildi. İşleminiz tekrar denendiğinde tamamlandı. Yaşanan aksaklı…
Cevaplandı Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. decathlon.com.tr aboneliğimi iptal ettim, onay e-postası geldi. Buna karşın bir sonraki ay kartımdan yine ücret çekildi. Hesap hareketlerini ve iptal ekran görüntüsünü ilettim. Çekilen tutarın iadesini ve abon…
Merhaba, iptal talebiniz ile sonraki dönem tahsilatı birbiriyle çakışmış. İlgili tutarı iade ettik ve aboneliğinizi kapattık. İade dek…
Teşekkür Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. decathlon.com.tr siparişimde kurumsal fatura istedim, bireysel fatura kesilmiş. Vergi numaramı sipariş notuna yazdım. Düzeltme için aradım, yeni fatura kesileceği söylendi ancak 1 haftadır ge…
Merhaba, fatura düzeltme talebiniz muhasebe birimine iletildi. Güncel e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderildi.
Teşekkür Decathlon’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında servis randevusu oluşturulmasına destek ver…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Cevaplandı decathlon.com.tr pazaryerinden satıcı siparişi iptal etti. Ücretin iade edileceği yazıyor ama 7 gündür para yok. Hem site hem satıcı birbirini sorumlu gösteriyor. Sipariş numaram belli. Tutarın tarafıma iadesini ve sürecin netleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, iptal edilen siparişinizin iadesi tamamlanmıştır. Bankanıza iletilen iade referansını hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
Yanıt bekliyor Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. decathlon.com.tr’da indirimli gördüğüm ürünü sepete eklediğimde fiyat yükseldi. Kampanya koşullarını okudum, tarih aralığı içindeyim. Ödeme ekranında da aynı tutar vardı. Siparişi tamamlamadan önce ekran görü…
Cevaplandı decathlon.com.tr siparişimde iki parça ürün vardı, yalnızca biri geldi. Teslimat fişinde tek kalem görünüyor. Diğer ürünün ayrı gönderileceği söylenmedi. Eksik parçanın gönderilmesini veya bedel iadesini istiyorum. Sipariş ve ödeme belgelerim elimde.
Merhaba, eksik teslimat bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Depo kayıtlarınızı kontrol ettik; eksik kalem ayrı sevkiyatla yola…
Cevaplandı decathlon.com.tr’dan aldığım ürünü iade ettim, kargo teslim edildi ve iade onaylandı yazıyor. Buna karşın 10 gündür param hesabıma yansımadı. Banka tarafında bekleyen bir işlem de görünmüyor. İade referans numaramı destek hattına ilettim. Ücretin ne zaman iad…
Merhaba, iade süreciniz tamamlanmış görünüyor. Ödeme iadesi banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansıyabilir.…
Cevaplandı decathlon.com.tr siparişimde kurumsal fatura istedim, bireysel fatura kesilmiş. Vergi numaramı sipariş notuna yazdım. Düzeltme için aradım, yeni fatura kesileceği söylendi ancak 1 haftadır gelmedi. Doğru faturanın düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, fatura düzeltme talebiniz muhasebe birimine iletildi. Güncel e-faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderildi.
Cevaplandı Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, decathlon.com.tr üzerinden aldığım ürün kargo sırasında hasar görmüş. Teslimatta tutanak tutturdum. İade başlattım ancak 15 gündür sonuç yok. Hasarlı ürün evde duruyor. Hem iadenin hem de ödediğim tutarın iadesini…
Merhaba, hasarlı teslimat kaydınız işleme alındı. İade onayınız tamamlandı; ödeme iadesi bankanıza iletilmek üzeredir.
Teşekkür decathlon.com.tr üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi iki kez ertelendi. Uygulamada hâlâ yolda görünüyor ancak kargo takip numarası güncellenmiyor. Canlı desteğe yazdım, standart cevaplar geldi. Sipariş numaramı ve ödeme dekontumu ilettim. Ürünün nere…
Merhaba, yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Siparişinizi ve kargo kaydınızı inceledik. Gönderiniz dağıtım aşamasına alınmıştır; gü…
Cevaplandı Bu süreç boyunca yaşadıklarımı sırayla yazıyorum. decathlon.com.tr canlı destekte uzun süre yazıştım. Sohbet kapandı, çözüm notu gelmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor: yanlış beden gönderildi. Yazışma ekran görüntülerini sakladım. Kayıt altına alınan görüşmeye d…
Merhaba, görüşme kaydınızı inceledik. Yanlış beden sevkiyatı için ücretsiz değişim sürecini başlattık; kargo kodu paylaşıldı.
Yanıt bekliyor decathlon.com.tr mağazasında ürünü satın aldım. Eve gelince aynı ürünün online fiyatının daha düşük olduğunu gördüm. Fiyat farkı iadesi için mağazaya döndüm, sistemsel gerekçe denildi. Fatura tarihim aynı gün. Fiyat farkının iade edilmesini veya açıklanmasını…
Cevaplandı decathlon.com.tr aboneliğimi iptal ettim, onay e-postası geldi. Buna karşın bir sonraki ay kartımdan yine ücret çekildi. Hesap hareketlerini ve iptal ekran görüntüsünü ilettim. Çekilen tutarın iadesini ve aboneliğin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, iptal talebiniz ile sonraki dönem tahsilatı birbiriyle çakışmış. İlgili tutarı iade ettik ve aboneliğinizi kapattık. İade dek…
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. Decathlon’dan satın almış olduğum Quechua yatırılabilir katlanır kamp sandalyesi, henüz 2-3 hafta bile geçmeden kumaşındaki üretim kaynaklı kusur ve yıpranma nedeniyle kullanılamaz hale gel…
Merhaba Ali Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu gü…
Bu sayfada 45 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 45 şikayetten 12 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %27.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 39 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,3.
