Decathlon: Online Mağazası Ürün Detay Talebime Cevap Vermiyor

Decathlon’un online mağazasından, paylaştığım linkte yer alan balık bulucu sonar Echomap UHD2 7 ürünü hakkında bilgi almak istedim. Özellikle ürün kutusunun fotoğrafını rica ettim ve ürünün kutu ile birlikte aynalı mı yoksa aynasız mı satıldığını öğrenmek istedim. Bu bilgiye göre yaklaşık 100.000 TL’ye yakın bir alışveriş yapmayı planlıyordum.

Yaklaşık bir haftadır hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hala bana net bir yanıt verilmedi. Basit bir ürün detayı ve kutu fotoğrafı paylaşımı için bu kadar uzun süre bekletilmem ve cevap alamamam beni ciddi biçimde mağazanızdan soğuttu.

Ben, bu ürünü alıp alışverişimi tamamlayabilmek için açık, anlaşılır bir bilgilendirme istiyorum. Ayrıca müşteriye geri dönüş yapmayan, sorulan soruyu anlamadan cevap veren veya hiç cevap vermeyen personelin tespit edilmesini ve görevlerini daha profesyonelce yapmaları için gerekli uyarı veya aksiyonların alınmasını istiyorum. Müşteriyle iletişimde çok basit bir bilgi için bile bu kadar zorlanmak, sizin gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.