Yemeksepeti: Üzerinden Ödenen Sipariş Teslimatı Yapılmadı ve Destek Yok

11.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Paşa Döner’den saat 20.00’de online ödeme ile yaklaşık 250 TL tutarında sipariş ettim. Saat 22.05 civarında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görününce restoranı aradım, dönerin kalmadığını ve siparişi gönderemeyeceklerini, iptal için Yemeksepeti’yle görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun ardından Yemeksepeti’ni aradığımda, telefon numarası üzerinden sadece firmalarla görüşebildiklerini, müşterilerle görüşemediklerini söyleyip konuşmayı sonlandırmak zorunda olduklarını belirttiler ve resmen yüzüme telefonu kapattılar. Uygulama üzerinden canlı desteğe de bağlanamadım çünkü sipariş hâlâ hazırlanıyor göründüğü için herhangi bir işlem yapamıyorum. Tarafıma, ancak restoran ararsa ücret iadesi yapılabileceği söylendi.

Saatlerce bekletilip sonunda ürünü alamadığım, üstüne bir de bu biçimde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştığım için Yemeksepeti’nden oldukça pişman oldum. E32G-2624 62gj numaralı siparişime ait yaklaşık 250 TL’lik tutarın mümkün olan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı bu tavrın düzeltilmesini istiyorum.