Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş ve Yanlış Teslimat Bilgisi için İade Başvurusu

Yemeksepeti üzerinden Geniş Mutfak isimli restorandan 330 TL tutarında karışık tost siparişi oluşturdum. Kurye beni arayıp adresin uzak olduğunu, bu sebeple siparişi getiremeyeceğini söyledi. Herhangi bir ürün teslim edilmemesine rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor.

Restoranla görüştüğümde iptali ve iadenin kendi ellerinde olmadığını, işlemi Yemeksepeti’nin yapması gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti tarafında da kimseye ulaşamıyorum, canlı destek veya telefonla muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak ortada teslim edilmeyen bir ürün ve hesabımdan çekilen bir ücret var, fakat hiçbir biçimde param iade edilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Teslim edilmeyen bu #jf6l-2643-mz8m numaralı siparişimin ücretinin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve kayıtlarınızda teslim edildi görünen bu siparişin düzeltilmesini istiyorum.