Yemeksepeti'nde İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi ve Geç Teslimat Yaşandı

19.10.2026 tarihinde saat 18.50’de Yemeksepeti üzerinden Sarıhan Gurme adlı restorandan yaklaşık 1.500 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş ettim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için saat 19.38’de uygulamada yer alan telefon numarasından restoranı aradım ve bana 10 dakika içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Verilen sürenin yine aşılması üzerine saat 19.59’da restoranı yeniden aradım, teslimat süresinin aşıldığını belirttiğimde görüşme telefonun düştüğü iddia edilerek sonlandırıldı. Saat 20.00’de yeniden aradığımda ise siparişimin iptal edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna karşın saat 20.02’de 050155380** numaralı hattan arayan ve kurye olduğunu söyleyen bir kişi lastiğinin patladığını, bu yüzden geç kaldığını ifade etti ve bildirilen geç teslimat saatinin de üzerine çıkarak siparişi getirdi, ancak bu aşamada teslim almış değilim.

Teslim almadığım halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gösterildi ve bu durum Yemeksepeti tarafından çözülmedi. Hem geç teslimat hem de iptal edilmiş görünen bir siparişin teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç sonucunda ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca ilgili restoranın yapmadığı işi yapılmış gibi göstermesine Yemeksepeti sisteminin aracılık etmesi nedeniyle, bu tür mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli denetim ve tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.