Yemeksepeti: Müşteri Telefon Numarasını Açığa Çıkararak Restoran Yetkilisinin Tehdit ve Zorla Ödeme Talebine Neden Oldu

15 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Gecenin Dönercisi” adlı işletmeden 236,00 TL tutarında sipariş ettim. Gelen ürün soğuk, bozulmuş ve kötü kokulu olduğu için, yasal çerçevede hareket ederek Yemeksepeti üzerinden iade talebi açtım.

İade sürecinin ardından, restoran çalışanı veya yetkilisi olduğunu söyleyen F**** G**** isimli kişi, Yemeksepeti’ne sipariş aşamasında girdiğim kişisel telefon numarama gece saat 03:57’de arama yapmış ve ardından WhatsApp üzerinden bana baskı kurmuştur. Bu kişi, bana ait kişisel veriyi kötüye kullanarak, zorla TR58**************************64 numaralı Enpara hesabına 236,00 TL göndermemi talep etmiştir. Gece vakti yaşadığım tehdit ve baskı nedeniyle, güvenlik endişesine kapıldım ve söz konusu tutarı Ziraat Bankası hesabımdan belirtilen IBAN’a göndermek zorunda kaldım.

Yemeksepeti gibi kurumsal bir platformun, müşterilerin kişisel telefon numaralarını bu biçimde restoranların doğrudan erişimine açarak onları hedef haline getirmesi ve gece yarısı rahatsız edilmesine zemin hazırlaması çok ciddi bir güvenlik ve gizlilik problemidir. Müşteri bilgilerinin korunmaması ve restoranın bu veriyi tehdit ve baskı amacıyla kullanması kabul edilemez bir durumdur.

Hem Yemeksepeti’nin müşteri gizliliğini koruyacak şekilde sistemini gözden geçirerek gerekli tedbirleri almasını, hem de “Gecenin Dönercisi” isimli işletme ve ilgili kişi hakkında acil işlem yapılmasını, gerekirse platformdan tamamen çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca tehdit ve baskı sonucu haksız şekilde tahsil edilen 236,00 TL’nin bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin tüm kayıtların incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Elimde banka dekontu ile WhatsApp yazışmaları ve arama/numara ekran görüntüleri eksiksiz olarak mevcut olup, gerekirse ilgili yasal mercilerle de paylaşılacaktır.