Yemeksepeti: Yanlış Sipariş Teslimatı ve Kurye Engellemesi Üzerine Şikayet

02.10.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Arnavutköy Meşhur Sarıyer Börek & Pide adlı restorandan sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi ancak paketi kontrol ettiğim sırada ürünlerin bana ait olmadığını farkına vardım. Kuryeye durumu söylediğimde, benim siparişimin başka bir müşteriye verildiğini ve o müşterinin de paketi açtığını belirttiler.

Bunun ardından kendi siparişimdeki ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Sonrasında kurye ile yeniden iletişime geçmek istedim fakat beni telefonla engellediğini gördüm. Farklı bir numaradan aradığımda ise bilerek engellediğini, onu sürekli arayacağımı düşündüğü için böyle yaptığını söyledi. Restoran da kendi yaptıkları hata olmasına rağmen siparişi değiştiremeyeceğini iletti.

Hem yanlış teslimat yapılması hem de kurye ve restoranın bu hatayı telafi etmeye yönelik hiçbir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış sipariş bana kaldı, kendi siparişimi ise hiç alamadım. Ödemesini yaptığım ürünleri teslim almadığım için, ödediğim toplam tutarın bana iade edilmesini istiyorum.