Yemeksepeti: Teslimatı Yapılmayan Sipariş İptali ve Ücretin Geri Ödenmesi
11 Nisan 2026 günü saat 20.47’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 250–260 TL tutarında bir sipariş ettim ve ödemeyi online olarak yaptım. Uygulamada sipariş için tahmini teslim süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen, 1 saatten fazla süre geçmiş olmasına karşın kurye hâlâ restorana bile siparişi almaya gitmedi.
Bu süreç boyunca sipariş hala hazırlanmadığı ve teslimata çıkmadığı halde, uygulama üzerinden siparişi iptal etme seçeneği de sunulmuyor. Canlı desteğe bağlanma imkanı olmadığı için de durumu kimseye iletemedim, herhangi bir muhatap bulamadım. Ne siparişim geliyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.
Bu sebeple, söz konusu siparişin derhal iptal edilerek online ödediğim ücretin bana iade edilmesini istiyorum. Siparişin artık gönderilmesini de istemiyorum.
1 yanıt
Yemeksepeti
Marka yanıtı
Merhaba,
Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız.
Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için yeniden iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz.
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap