Yemeksepeti: Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor ve İade Yok
06.09.2026 tarihinde saat 21.23’te Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan ertesi gün sabah 10.00’da teslim edilmek üzere 245 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişim ertesi gün teslim edilmedi, sonrasında sistemde iptal edildiğini gördüm ve ücret iadesi yapılacağı yazdığı için bir süre daha takip etmedim.
Sonrasında kontrol ettiğim sırada hem hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını hem de uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü farkına vardım. Yani ürünü hiç teslim almamama rağmen, hem teslim edilmiş gibi gösteriliyor hem de ücretim tarafıma iade edilmiyor. Sipariş numaram a4a9-2636-mci6’dır.
Canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulmakta da zorlandığım için sorunu Yemeksepeti üzerinden çözemiyorum. Ödenen 245 TL tutarındaki ücretimin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
2 yanıt
Yemeksepeti
Marka yanıtı
Merhaba,
İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz.
Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
18 gün geçmiş bence böyle bir olasılık yok
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap