Yemeksepeti: Teslim Edildi Yanılsamasıyla Sipariş için Kredi Kartı İadesi İsteği

25 Aralık 2025 tarihinde saat 18.52’de Yemeksepeti üzerinden Big Chefs restoranından yaklaşık 1200–1300 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişimin Yemeksepeti kuryesiyle teslim edileceği belirtilmesine rağmen uygulamada “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişim kurdum. Ancak sistemde teslim edildi göründüğü için yardımcı olamayacaklarını, bu yüzden ücret iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Bu tutarı ödemiş olmama rağmen ne ürünü aldım ne de kuryeye ulaşılabildi, sadece sistemde “teslim edildi” diye işaretlenmiş durumda.

Restoran ile görüştüğümde onlar da siparişi kuryeye teslim ettiklerini söylüyorlar. Kurye tarafında ne yapıldığı belli değil, ama sonuç olarak ben hem ürünsüz hem de mağdur kaldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu biçimde kaybolmuş gibi görünmesi ve üstüne yardım merkezinin hiçbir sorumluluk almaması oldukça güven kırıcıdır.

Kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için, teslimat gerçekleşmediği halde “teslim edildi” gösterilen işlemin incelenmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini istiyorum.