Yemeksepeti: Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ürünüm Yok: İade Başvurusu
16.06.2026 tarihinde saat 01:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Ciğer Köfte Diyarından 1 adet kağıt kebabı, 1 litre Pepsi ve 1 adet tavuk şiş siparişi oluşturdum. Siparişim için oluşturulan #pstq-2625-8h8h numaralı sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle iletişim kurmaya çalıştım. Restoran aramalarıma cevap vermedi. Müşteri temsilcisine yazdığımda ve aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan, görüşme sonlandırıldı ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmadı.
Ürünler elime hiç ulaşmadığı ve sisteme hatalı şekilde “teslim edildi” bilgisi girildiği için, bu siparişe ödediğim ücretin tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem restoran hem de ilgili müşteri temsilcisi görüşmelerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
1 yanıt
Yemeksepeti
Marka yanıtı
Merhaba,
İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz.
Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap