Yemeksepeti: Saygısız Kurye Davranışı ve Sipariş İptali

2 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.58’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim #nanw-2627-dz12 numaralı siparişimde, Yemeksepeti kuryesinin oldukça saygısız ve ukala tavırları nedeniyle ciddi biçimde rahatsız oldum. Kurye, siparişten yaklaşık 20 dakika sonra beni arayarak binada olduğunu söyledi, ancak kapıyı açtığımda binada olmadığını gördüm. Kendisine yanlış binaya gittiğini söylediğimde ise, telefonda “binanın adını neden yazmıyorsunuz” diyerek trip atar, azarlar bir üslupla konuşmaya başladı.

Ardından binaya geldi, kapıya kadar geldiğinde de aynı ukala tavrını sürdürerek “bina ismini yazın, neden yoruyorsunuz insanı” şeklinde tavırlı ve kırıcı biçimde konuşmaya devam etti. Ben de bu üsluba tepki olarak, “siz neyin tripini atıyorsunuz, insan azarlar gibi bu ne ya” diyerek rahatsızlığımı dile getirdim. Bunun ardından kurye, yemeği teslim etmeden “siparişinizi iptal ediyorum, yemeği de vermiyorum” diyerek çekip gitti ve siparişim bana ulaşmadı.

Hem saygısız hitap biçimi hem de müşteriye bu biçimde davranıp siparişi keyfi şekilde iptal etmesi kabul edilebilecek bir durum değil. Yemeksepeti’nin bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hakkında işlem başlatılmasını ve özellikle bu davranışı için bizzat özür dilemesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.